❓ Häufig gestellte Fragen
FAQ & Hilfe
Alles was du über AlpenExplorer wissen musst
Für Nutzer
Die App
Ist AlpenExplorer kostenlos?
Ja – der Download und die Grundfunktionen sind kostenlos. Free-Funktionen: 79.500+ POIs, Karte, Wanderwege, Buchungsanfragen, Tickets, SOS-Notruf, AlpenCache. Premium (€4,99/Monat oder €39,99/Jahr) schaltet KI-Tourenplaner, Offline-Karten, Gästekarten-Assistent, unbegrenzte Favoriten und GPX-Export frei.
Wann kommt die App in den App Store?
AlpenExplorer erscheint voraussichtlich Mitte August 2026 im Apple App Store und Google Play Store. Jetzt als Beta-Tester registrieren und 3 Monate Premium kostenlos erhalten!
Für welche Länder ist AlpenExplorer verfügbar?
AlpenExplorer deckt die gesamte Alpenregion ab: Bayern (Deutschland), Österreich, Schweiz, Südtirol (Italien), Frankreich und Slowenien – insgesamt über 79.500 Points of Interest in 6 Ländern.
Wie funktioniert der KI-Tourenplaner?
Du beschreibst der KI was du heute machen möchtest – sie erstellt einen personalisierten Vorschlag basierend auf Standort, Wetter und deinen Interessen. Alle Anfragen werden mit Zero Data Retention verarbeitet – deine Daten werden nicht gespeichert oder für KI-Training verwendet.
Was ist AlpenCache?
AlpenCache ist unser nachhaltiges Geocaching-System. Gastgeber verstecken QR-Codes in der Nähe ihrer Betriebe. Du findest sie auf der Karte, scannst sie vor Ort und sammelst Punkte. Eine spielerische Art die Alpen zu entdecken!
Wie funktioniert der SOS-Notruf?
Mit einem Klick rufst du die Bergrettung im jeweiligen Alpenland an. Deine GPS-Koordinaten werden automatisch übermittelt. Bitte nur in echten Notfällen nutzen.
Premium & Kündigung
Abonnement
Wie kündige ich mein Premium-Abonnement?
Die Kündigung erfolgt ausschließlich über die App Store- bzw. Google Play-Einstellungen: iOS: Einstellungen → Apple ID → Abonnements → AlpenExplorer → Kündigen. Android: Play Store → Konto → Abonnements → AlpenExplorer → Kündigen. Die Kündigung muss mindestens 24 Stunden vor Verlängerung erfolgen.
Kann ich mein Abonnement widerrufen?
Ja – du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss. Wenn du bei Abschluss zugestimmt hast, dass die Leistung sofort beginnt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung. Widerruf per E-Mail an info@alpenexplorer.app.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja – du hast nach DSGVO Art. 20 ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Exportanfragen bitte an datenschutz@alpenexplorer.app. Wir stellen deine Daten innerhalb von 30 Tagen in einem gängigen Format bereit.
Buchungen
Hotels & Unterkünfte
Wie funktioniert die Buchung?
Du sendest dem Gastgeber eine Buchungsanfrage über die App. Der Gastgeber bestätigt innerhalb von 48 Stunden. Zahlung erfolgt direkt vor Ort – AlpenExplorer nimmt keine Zahlungen entgegen und erhebt keinen Aufschlag für Gäste.
Nimmt AlpenExplorer Provision?
Von Gästen: 0%. Gastgeber zahlen je nach Paket 7% (Business) oder 10% (ohne Paket) Provision auf vermittelte Buchungen – monatlich per Rechnung. Das ist deutlich weniger als Booking.com (15–25%).
Für Gastgeber
Registrierung & Pakete
Wie registriere ich mich als Gastgeber?
E-Mail an info@alpenexplorer.app oder Kontaktformular auf der Gastgeber-Seite. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden. Wichtig: Gastgeber müssen Unternehmer im Sinne des § 14 BGB sein (Gewerbebetrieb oder Selbständige).
Was bedeutet Early Bird bis 31. August 2026?
Gastgeber die sich bis 31.08.2026 registrieren sichern sich die aktuellen Preise dauerhaft – auch wenn wir später die Preise anpassen. Diese Garantie ist in den AGB verankert und kann nicht einseitig geändert werden.
Wie läuft die Abrechnung?
AlpenExplorer stellt monatlich zum Monatsende eine Rechnung über die angefallenen Provisionen. Zahlungsziel: 14 Tage. Keine automatische Einziehung – du zahlst nach Rechnungseingang.