Konto löschen
Anleitung zur Kontolöschung und Informationen zur Verarbeitung deiner Daten
So löschst du dein Konto in der App In-App Schritt-für-Schritt Anleitung
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1Öffne die AlpenExplorer-App auf deinem Gerät.
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2Tippe unten rechts auf Profil.
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3Tippe oben rechts auf das Einstellungen-Symbol ⚙️.
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4Scrolle nach unten und tippe auf „Konto löschen".
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5Bestätige die Löschung mit einem Tipp auf „Endgültig löschen".
Dein Konto und alle persönlichen Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung unwiderruflich gelöscht. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail sobald die Löschung abgeschlossen ist.
Wichtig: Das Löschen deines AlpenExplorer-Kontos kündigt ein bestehendes Abonnement nicht automatisch. Bitte kündige dein Abo zusätzlich über die Einstellungen des Apple App Store bzw. Google Play, um weitere Abbuchungen zu vermeiden.
Was gelöscht wird – und was aufbewahrt bleibt Übersicht der Datenkategorien
| Datenkategorie | Behandlung | Frist / Grund |
|---|---|---|
| Name und E-Mail-Adresse | Gelöscht | Innerhalb von 30 Tagen |
| Profilfoto | Gelöscht | Innerhalb von 30 Tagen |
| Favoriten und gespeicherte Orte | Gelöscht | Innerhalb von 30 Tagen |
| Gründer-Status und Badge | Gelöscht | Innerhalb von 30 Tagen |
| Nutzungsdaten und App-Einstellungen | Gelöscht | Innerhalb von 30 Tagen |
| Standortdaten (sofern gespeichert) | Gelöscht | Innerhalb von 30 Tagen |
| Zahlungs- und Abrechnungsdaten | Aufbewahrt | 10 Jahre (§ 147 AO – steuerliche Aufbewahrungspflicht) |
| Rechnungen und Transaktionsnachweise | Aufbewahrt | 10 Jahre (§ 147 AO) |
Anonymisierte oder aggregierte Nutzungsstatistiken, die keiner einzelnen Person zugeordnet werden können, werden nicht gelöscht.
Kein App-Zugang? Konto per E-Mail löschen lassen Alternative Löschmöglichkeit
Falls du keinen Zugang mehr zur App hast, kannst du die Löschung deines Kontos per E-Mail beantragen. Wir bearbeiten deinen Antrag innerhalb von 5 Werktagen.
info@alpenexplorer.app
Betreff: Kontolöschung – [deine registrierte E-Mail-Adresse]
Wir bestätigen die Löschung per E-Mail sobald sie abgeschlossen ist.
Weitere Informationen Datenschutz und rechtliche Grundlagen
Ausführliche Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten, zu deinen Rechten als betroffene Person (Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung) sowie zu den gesetzlichen Grundlagen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
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